实体零售一片唱衰，纯电商被认为必死无疑，大佬们纷纷提及“新零售”，其中马云在2016年的云栖大会上正式提及“新零售”，并作了明确的解释：线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流和在一起，才能真正创造出新的零售起来。

这样通俗易懂的解释之中，包含多少变化的细节，你心里真的懂了吗?作为国内领先的全渠道零售终端服务商——又一城认为，零售从过去行商，坐商，发展到本世纪的网商，如今已经正式进入“云商”时代，其中包含了全渠道、新卖场、智运营三大变化。

全渠道：渠道的联合效应

旧零售是指单渠道或是多渠道时代的零售，面临着渠道分散、客户体验不一、成本上升、利润空间压缩等多个困局。而新零售将从单向销售转向双向互动，从线上或线下转向线上线下融合。因此新零售要建立新的渠道联合方式，即全渠道，以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向顾客提供跨渠道、无缝化体验，实现联合之后的拳头效应，推进销售快速达成。

新卖场：终端的智能趋势

旧零售时代的我们需要出门到店购物，是用“脚”，如今的新零售，一方面是已经实现的靠鼠标与屏幕购物，用“手”，另一方面是更智能化的购物设备正在普及，语音购物、场景购物、意念购物都将成为可能，未来应用“嘴”、“眼”、“脑”即能完成购物。新的零售时代需要全新的零售店铺，通过技术与硬件重构零售卖场空间，实现门店数字化与智能化改造终端，智能终端将取代旧式的货架、货柜，延展店铺时空，构建丰富多样的全新消费场景，以新型门店与卖场全面升级顾体验。

智运营：销售的数字智慧

消费者的消费渠道日渐碎片化，消费习惯走向个性化，零售从原来的规模驱动走向标准化驱动，走向以个性化，灵活和定制为驱动，因此新零售是精准化运营的零售，这需要大量的消费数据支撑。在新零售下，纷繁复杂的商品、销售、顾客等多维数据更需要数字化整合计算，才能支撑精准化运营;运营，则需要借助更多的数字化手段进行经营环节的全线贯通与升级优化。因此，建立零售大数据中心将是企业走向新零售的一道入门题。

又一城提供的“新零售”服务即是“全渠道零售”服务，是为零售企业整合实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道，通过全场景数据打通、数字化运营改造、超体验卖场升级，帮助企业克服全渠道线上线下融合、客户体验设计、信息化体系管理等难点，在满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买获得所需商品及服务，享受跨渠道、无差别购买体验的同时，也助力零售企业构建全渠道、全业态、全客群、全品类、全时段的新商业体系。